Qui sommes-nous

Le site papintissus.fr est celui de Papin Tissus, magasin de tissus au 447 Quai des Moulins à Sète. Il est édité par l'EURL MAN ECO (SIREN 354 071 623), qui est responsable des données que vous nous confiez.

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à papintissus@gmail.com.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Quand vous passez commande

Nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre e-mail et de votre téléphone pour préparer le colis, vous l'envoyer, vous faire la facture et vous répondre en cas de souci. Vous pouvez commander sans créer de compte.

Votre adresse et votre téléphone sont transmis à DPD France pour la livraison. Le paiement se fait sur la page sécurisée de notre banque (CAWL, Worldline) : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Sept jours après la livraison ou le retrait au magasin, nous vous envoyons un seul e-mail pour vous demander votre avis.

Quand vous créez un compte

Votre compte garde vos adresses et l'historique de vos commandes. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment depuis « Mon compte », ou nous demander de supprimer le compte.

Quand vous nous écrivez ou demandez un devis

Pour une question ou un devis de rideaux sur mesure, nous gardons ce que vous nous écrivez (nom, e-mail, téléphone, dimensions, message) le temps de vous répondre et de suivre la commande. Nos échanges par e-mail passent par la messagerie Gmail de Google.

Quand vous laissez un avis

Votre prénom et votre avis sont publiés sur le site. Votre e-mail ne l'est jamais : il nous sert seulement à vérifier que vous êtes bien client.

Nos e-mails d'informations

De temps en temps, nous envoyons à nos clients un e-mail de nouveautés ou de promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien en bas de chaque message.

Les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé par le site dans votre navigateur.

Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique : votre panier, votre connexion à votre compte, la sécurité du site. Ils ne servent qu'à ça.

D'autres nous servent à mesurer la fréquentation et à faire de la publicité :

  • Google Analytics, pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent ;
  • Google Ads, pour mesurer ce que nous rapportent nos annonces sur Google ;
  • Meta (Facebook, Instagram), pour mesurer nos publicités sur ces réseaux et les montrer à des personnes qui pourraient être intéressées ;
  • un cookie de WooCommerce qui retient d'où vient votre visite (Google, un lien, un e-mail), pour que nous sachions ce qui nous amène des clients.

Ces cookies sont conservés 13 mois au plus. Vous pouvez les supprimer et les bloquer à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Les refuser ne vous empêche pas de commander.

Google et Meta sont des sociétés américaines. Les données qu'ils reçoivent peuvent être traitées aux États-Unis, dans le cadre de l'accord européen sur les transferts de données (Data Privacy Framework).

Combien de temps nous gardons vos données

  • Commandes et factures : 10 ans, comme la loi l'exige pour la comptabilité.
  • Compte client : jusqu'à ce que vous le supprimiez, ou 3 ans après votre dernière commande.
  • Messages et devis : 3 ans après notre dernier échange.
  • E-mails d'informations : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans aucune ouverture de nos messages.

Où sont vos données

Le site est hébergé en France par WPServeur. Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne. Seuls les prestataires cités plus haut les reçoivent, pour ce qui les concerne (livrer, encaisser, mesurer nos publicités).

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment de voir les données que nous avons sur vous, de les corriger, de les supprimer ou de les recevoir dans un fichier. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation pour la publicité. Écrivez-nous à papintissus@gmail.com : nous répondons sous un mois au plus. Vous pouvez aussi contacter la CNIL.

Certaines données ne peuvent pas être effacées tant que la loi nous oblige à les garder (les factures, par exemple).

Sécurité

Le site est en HTTPS : ce que vous saisissez est chiffré. Le serveur est protégé contre les attaques. En cas de fuite de données, nous préviendrons les personnes concernées et la CNIL, comme la loi le prévoit.

Mise à jour : octobre 2026.